“我们的愿景是成为可持续消费领域的灯塔企业”
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发布时间：2025-01-03 14:03:05
“我们的愿景是成为可持续消费领域的灯塔企业”——《财富》专访欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍
2024年11月11日起，第29届联合国气候平均状态随时间的变化大会在阿塞拜疆首都巴库举办。次日，世界气象组织在《联合国气候平均状态随时间的变化框架公约》第二十九次缔约方大会（COP29）期间发布报告称，2024年有可能成为有纪录以来最热的一年。
全球变暖，环境恶化，全球性气候危机迫在眉睫。大会期间，就在各国政府互相磋商，以期减少温室气体排放、应对全球气候变化、推动人类可持续发展的同时，全球美妆巨头欧莱雅，在2024年第七届中国国际进口博览会现场发布了“美妆空瓶回收”行动等一系列可持续发展方面的创新举措。在现场，《财富》（中文版）与欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍进行了一场持续且深入的对谈，并邀请她分享了关于Z世代消费市场与可持续发展的洞见。
2018年起，欧莱雅开始在旗下位于中国的门店及柜台推行消费后空瓶回收计划。“你能够理解为那是我们回收行动的1.0版本。”在谈及欧莱雅中国已持续推进多年的空瓶回收工作时，兰珍珍的眼睛里流露出一丝自豪，“1.0版本的行动使得包装在回收领域成为了一个重要议题。以包装为出发点，既要确保消费者体感好，也要保持产品质量的一贯高标准，又要尽可能减少对环境的影响。此外，不论是可回收包装或可降解包装，都需要在回收过程中，保证包装的简单、快捷、方便回收，而这就是欧莱雅的包装理念。为了真正贯彻这一理念，我们会从消费者的方面出发，寻找他们所感兴趣的内容，并和消费者做沟通。”
欧莱雅在包装回收方面的深远设计和持续投入绝非虚谈。2024年11月8日，欧莱雅携手爱回收，在第七届中国国际进口博览会现场的溢出效应论坛上，共同探索美妆塑料空瓶回收解决方案，为美妆行业打造的空瓶回收新模式，与美同“瓶”共振。
作为回收行业的领头羊企业，爱回收的加入无疑将助力欧莱雅的空瓶回收行动更上一层楼。“和爱回收合作的空瓶回收行动是2.0版本，这个2.0版本的关键词是‘方便’，因为只有回收的过程变得简单容易时，消费者才会更有意愿参与进来。”，兰珍珍向《财富》（中文版）解释了欧莱雅与爱回收合作的原因，“在过去，像爱回收这样的专业回收渠道里只有饮料瓶、衣服、电池等品类，但并没有美妆。即便消费者有（回收相关这类的产品的）想法、有意愿，也不容易找到相关的渠道。而我们开创了先河，和爱回收携手合作，通过爱回收的线上渠道来推广我们的空瓶回收计划，与此同时，我们也在线下门店及重点客户群中大力宣传爱回收的线上、线下回收渠道，让大家都知道原来我还能够最终靠这样的方式来处理手中消耗完的美妆产品。”
法国巴黎，欧莱雅总部大楼的隔壁，欧莱雅化妆品包装实验室矗立于此。在这里，远道而来的参观者们可以参观欧莱雅在化妆品包装领域的前沿探索——譬如可拿来装载沐浴露的防水纸包装、摸起来具有皮质手感的纸张，以及容量巨大且具有繁复花纹，但重量仅仅14克的塑料瓶。而欧莱雅设置该实验室的目的之一，正是研究怎么样才能更好地减少化妆品包装生产的全部过程中对环境的影响。
“今天在我们的展出中，有一款洗发水的泵头，原本使用的是金属弹簧，这是一个非常小巧的东西，消费者可能并不了解。我也是在巴黎参观包装实验室的时候，专家和我们说的。这个小小的金属弹簧并不起眼，但在回收过程中，因为瓶身也是可回收的塑料，这一点点金属弹簧却会让整个包装在回收的过程中遇到困难，就需要额外的人工将它拆开才能回收。”兰珍珍向我们举例说明了欧莱雅在化妆品包装回收领域的持续研究与投入，“考虑到这一点，我们最终选择用可回收塑料来代替了这个弹簧，以方便整个包装的回收过程，提升回收效率。” 2022年，欧莱雅“大金瓶”洗护系列升级，产品包装采用100%全塑泵（可回收塑料），其他的还有兰蔻、YSL圣罗兰美妆、植村秀等多个品牌采用了可替换、可重复灌装的包装。
这只是欧莱雅通过持续不断的研究投入以促进化妆品包装环保可持续的一个缩影。在内部，欧莱雅用3R原则来规范产品包装——Reduce、Replace、Recycle，减量化、可替换和可回收。在刚刚过去的“双十一”购物节中，欧莱雅为广大购买的人提供了可持续设计的产品包裹选择，使用了经过改进的外包装盒、填充物及胶带，用环保绿色款式代替了随处可见的塑料外包装和泡沫填充物。
“欧莱雅希望每个消费者能够有绿色、环保、可持续发展的相关认知。如果消费者能够赞同欧莱雅所做的这件事情，就欢迎与欧莱雅一起，加入‘绿色马拉松’。”兰珍珍总结道。
进博会现场，欧莱雅还举办了与美同“瓶”共振——聚焦消费品行业可持续消费圆桌对话。除兰珍珍外，中国包装联合会常务副会长兼秘书长王跃中、上海市消费者权益保护基金会理事长唐健盛、第一财经可持续战略总监周旭峰、零废弃生活消费者代表 Yige（@一个袋子）、万物新生（爱回收）集团品牌中心负责人江文华、商道咨询董事兼合伙人郎华、欧莱雅北亚及中国可持续发展总监俞建雷等嘉宾出席，共同探讨可持续，“话”解可持续消费难题。
市场上的成熟消费者往往已具有成熟的消费观念，而社会消费风潮的改变与引领，往往离不开具有规模效应的企业引领。兰珍珍向《财富》（中文版）回顾了欧莱雅的可持续马拉松之旅：“在四十年前，当消费者与企业对可持续的认知普遍较低时，欧莱雅敢为人先，以‘起跑即冲刺’的姿态，率先提出可持续发展承诺，并发布国内首份企业可持续发展报告，夯实理论基础。接着，我们‘精进跑技’，加速自身转型，与行业专家合作，以科学方式赋能自身运营场所达到100％可再生能源，跑过‘半马’后，我们备受鼓舞，亦深知独行者速，众行者远，携手爱回收共同打造美妆空瓶回收新模式，借助成熟且系统的智能回收投掷网络，便捷化消费者参与。作为可持续消费‘跑团’的领跑者，欧莱雅更希望继续扩大跑团规模，让更多人、尤其是决定未来的年轻一代参与进来，合力聚势，不断刷新这场绿色马拉松的纪录！”
消费习惯与消费观念的改变绝非一朝一夕之功，除空瓶回收计划行动外，近年来欧莱雅在消费者认知改变方面的努力也是动作频频。2022年欧莱雅中国捐资与上海市消费者权益保护基金会共同成立“欧莱雅健康低碳专项基金”，推动建立国内化妆品领域产品低碳科学评价体系与标签系统，为消费的人提供可衡量可比较的信息。2023年4月11日，欧莱雅携旗下品牌碧欧泉亮相第三届中国国际消费品博览会，现场带来“产品环境影响信息及等级标注系统”的中国首发。“产品环境影响五色盘”由欧莱雅集团与11位独立科研专家根据欧盟产品环境足迹（PEF）指南的内容和要求，采用严谨的科学方法共同开发，从14个方面（如温室气体排放、水资源短缺、海洋酸化和对生物多样性的影响等）来准确衡量欧莱雅产品在其生命周期的每个阶段对地球的影响。
当《财富》（中文版）提及消费者关于可持续相关话题的认知改变需要进一步加深时，兰珍珍仍然显现出了对未来的信心：“改变消费者的群体认知，是一个循序渐进的过程，不仅伴随着社会各界的共同宣传，也伴随着不同消费群体的新老更替。所以，我也认为，在背后有这么多像欧莱雅这样的企业，以及像《财富》这样的媒体的共同努力下，消费者们会在持续不断地有关环保和可持续发展的话题信息灌输下，形成绿色、环保和可持续发展的习惯、以后再过五年、十年，‘环保’这个词终将不复存在，因为它会自然而然地成为一种融入生活中（的常态）。虽然这个过程决不是那么信手拈来的，一定是大家在背后做了很多事情，但这个趋势一定是不可阻挡的。”
兰珍珍的信心绝非空穴来风。早在2013年，欧莱雅和中国消费者协会以及中国社会科学院一起发布了首部《中国可持续消费研究报告：2012》蓝皮书。兰珍珍曾在接受公开采访时表示，“那个时候已经有部分消费者开始意识到要更负责任地消费，虽然并不能很清楚的说出‘可持续消费’的概念，但已经有所向往，但付诸实际行动的消费还是比较少。”
尽管“可持续消费”的概念开始逐渐深入人心，但消费观念的改变往往并不能第一时间传导到所有的消费行为之上。论坛现场，嘉宾们也提到“知易行难”是可持续发展消费领域的痛点之一，践行可持续消费过程中的层层关卡，例如回收网点、分类标识、参与回收的可行性等，成为了阻碍消费者踏入可持续消费之路的事实因素。关于这个问题，兰珍珍认为年轻消费者在相关领域表现得更加积极且富有行动力，随着时间的推移，年轻消费者会逐步扭转可持续发展消费“知易行难”的局面：“我们认为（Z世代消费者）更乐于行动。以前，比较深奥的概念，消费者往往会避而不谈，而现在（Z世代）对于这些（环保、可持续等观念）很熟了，操作起来、行动起来他都很熟了，而且他们更敢于大胆地表达和行动。”
欧莱雅对于Z世代消费者在可持续消费领域的期待有目共睹。2022年，欧莱雅中国携手Vogue Business发布的《解码中国Z世代的可持续消费观暨2023明天合伙人洞察报告》，数据显示，几乎所有（99%）的Z世代表示支持“可持续消费”理念。今年6月份，欧莱雅于碳博会现场举办了“聊点新花样--Z世代可持续消费平行论坛 ”活动，并携手上海市消保委基金会和青年报社，针对年轻人在可持续消费领域的理念和行为进行了深入的研究，发布了《年轻人的新“花”样：2024年轻人可持续消费趋势洞察》，进一步揭密当代年轻人对于可持续消费的观点及启发。
“我们的团队很年轻，全是90后，80后算是老人了。”兰珍珍向《财富》透露了欧莱雅可持续发展团队得以紧贴Z世代消费者脉搏的秘诀，“他们身上我可以学到很多东西，而且我们的项目都很落实，都很实实在在，每天都在做，每个星期都在做，每个月都在做。我本人在这个工作中，跟年轻人学到很多东西。比如说可持续消费这个话题，需要的话，我会有针对性的，有学习性的，有了解信息性的去刷年轻人爱玩的社交媒体，比如抖音或者小红书。”
无论是运作多年的空瓶回收项目，还是对于年轻消费者的可持续发展理念普及，都只是欧莱雅规模宏大的可持续发展计划的一部分。
“欧莱雅追求100%的可再生能源。在这方面我们做得很好。欧莱雅中国所有运营场所实现100%使用可再生能源，早于集团预设的目标六年。在宜昌的‘水循环工厂’中，我们制作生产彩妆产品，自来水只作为产品原料和员工卫生用水使用，除此之外的所有用水都来自于回用水，这是我们的一大亮点。”兰珍珍告诉《财富》（中文版）：“至于消费端，我们做了对消费者信息披露，让他知道这个产品环境足迹是怎样的，我们做了回收、替换装、回收再利用这些事，现在我们又实实在在把回收做到社区里面去。像行业指南，我们把可持续消费的细节，都把它列出来，呈现给行业协会，希望每一个愿意来加入我们的可持续伙伴都去看，我们在工厂怎么做，研发怎么做，销售怎么做，自我怎么做，外部怎么做，它都可以有一个参照，像一个白皮书，我们所有的流程都把它公开。”
兰珍珍也谈到了欧莱雅在产品研发方面的努力：“我们自己的内部，我们的产品设计一直不断的在做，这是很重要的。AirLight Pro吹风机就是一个例子，每年我们都有（节能产品），去年、前年的节水洗护发神器，每年我们都有非常多的非常有突破性的产品。”
从集团层面致力于践行可持续发展理念只是一方面，另一方面，欧莱雅也力求将这一观念普及到供应链上下游以及全体员工中去。“供应链管理上，欧莱雅把最好的供应链集合在一块，向供应链的上下游分享我们的做法，并设立鼓励机制，做得最好的供应商可以获得相应的优惠政策。这样的话，星星之火可以燎原。在内部，可持续指标与员工的待遇是相连的。在欧莱雅，茶水间会张贴告示，提醒员工每个纸杯等于砍伐了多少森林，破坏了多少个足球场。同时欧莱雅也会鼓励员工去坐高铁，减少碳排放。在欧莱雅，每个星期都会向员工做一些内部的宣传，告诉员工绿色是什么，将可持续的观念深入传播到每个员工心中。”兰珍珍说。
2020年起，欧莱雅中国启动‘明天合伙人’计划，携手政府、非政府组织、合作伙伴及行业机构，加速可持续的协作与创新，共同奔向一个绿色、可持续、环境友好的明天。在欧莱雅的官方网站上，《欧莱雅，为明天，2030年可持续发展承诺》几乎被挂在了最醒目的位置，向全世界消费者宣告着欧莱雅关于应以何种愿景、目标和责任应对世界所面临挑战的看法。
展望未来，欧莱雅希望持续发挥绿色新动能的“灯塔”效应，积极赋能生态圈伙伴，携手更多明天合伙人一起加入“绿色马拉松”，一同探讨面向未来的解决方案。
在财富Plus，网友们对这篇文章发表了许多有深度和思想的观点。一起来看看吧。也欢迎你加入我们，谈谈你的想法。今日其他热议话题：
刚刚过去的12月26日，对中国和西方而言，都具有十分特殊的意义。这一天，是同志诞辰131周年纪念日；这一天，美国沉浸在刚刚过完圣诞节的喜悦氛围中。
网友挑战最远上班路，6:40出发全程25公里，从天黑开到天亮，评论区不少网友晒自己的通勤路#最远上班路
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2024年12月30日，浙江省温州市人民检察院对缅北四大家族明家犯罪集团主案39名被告人依法提起公诉。
40余人寻衅滋事、聚众斗殴被抓！芜湖警方公开征集“土匪”“柴狗”等人违法犯罪线日，据平安芜湖：芜湖市公安局发布通告公开征集以姚中泉、张明胜为首的犯罪团伙违法犯罪线索。关于公开征集以姚中泉、张明胜为首的犯罪团伙违法犯罪线索的通告近期，芜湖市公安局“5.9”专案组经过缜密侦查，一举铲除了以姚中泉、张明胜为首的犯罪团伙，抓获涉案人员40余人。
自从巴勒斯坦抵抗运动（哈马斯）袭击以色列之后，以色列就进入了战争状态，但与以往的中东战争不同的是，此次以色列似乎陷入了长期战争，中东地区的国际秩序可能进入过去几十年没有过的重塑阶段。
世界之大，无奇不有!本来以为男孩子出门在外要保护好自己是开玩笑的话，结果山东东营一小伙子遇到的危险却让我们不得已承认，这句话是对的。以下则是事件相关视频事件回顾近日，一则令人咋舌的新闻在网络上炸开了锅。
为了您更好的阅读互动体验，为了您及时看到更多详细的内容，点个“关注”我们每天为您更新精彩故事、分享不一样的故事瞬间文柯基看世界编辑柯基看世界韩国高级公职人员犯罪调查处于2024年2月28日向总统尹锡悦发出第3次传唤通知。这是继2月初国会通过弹劾案以来，韩国政坛最新的重大动向。
新闻中心
发布时间：2025-01-03
“我们的愿景是成为可持续消费领域的灯塔企业”——《财富》专访欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍
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全球变暖，环境恶化，全球性气候危机迫在眉睫。大会期间，就在各国政府互相磋商，以期减少温室气体排放、应对全球气候变化、推动人类可持续发展的同时，全球美妆巨头欧莱雅，在2024年第七届中国国际进口博览会现场发布了“美妆空瓶回收”行动等一系列可持续发展方面的创新举措。在现场，《财富》（中文版）与欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍进行了一场持续且深入的对谈，并邀请她分享了关于Z世代消费市场与可持续发展的洞见。
2018年起，欧莱雅开始在旗下位于中国的门店及柜台推行消费后空瓶回收计划。“你能够理解为那是我们回收行动的1.0版本。”在谈及欧莱雅中国已持续推进多年的空瓶回收工作时，兰珍珍的眼睛里流露出一丝自豪，“1.0版本的行动使得包装在回收领域成为了一个重要议题。以包装为出发点，既要确保消费者体感好，也要保持产品质量的一贯高标准，又要尽可能减少对环境的影响。此外，不论是可回收包装或可降解包装，都需要在回收过程中，保证包装的简单、快捷、方便回收，而这就是欧莱雅的包装理念。为了真正贯彻这一理念，我们会从消费者的方面出发，寻找他们所感兴趣的内容，并和消费者做沟通。”
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兰珍珍的信心绝非空穴来风。早在2013年，欧莱雅和中国消费者协会以及中国社会科学院一起发布了首部《中国可持续消费研究报告：2012》蓝皮书。兰珍珍曾在接受公开采访时表示，“那个时候已经有部分消费者开始意识到要更负责任地消费，虽然并不能很清楚的说出‘可持续消费’的概念，但已经有所向往，但付诸实际行动的消费还是比较少。”
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自从巴勒斯坦抵抗运动（哈马斯）袭击以色列之后，以色列就进入了战争状态，但与以往的中东战争不同的是，此次以色列似乎陷入了长期战争，中东地区的国际秩序可能进入过去几十年没有过的重塑阶段。
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发布时间：2025-01-03
“我们的愿景是成为可持续消费领域的灯塔企业”——《财富》专访欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍
2024年11月11日起，第29届联合国气候平均状态随时间的变化大会在阿塞拜疆首都巴库举办。次日，世界气象组织在《联合国气候平均状态随时间的变化框架公约》第二十九次缔约方大会（COP29）期间发布报告称，2024年有可能成为有纪录以来最热的一年。
全球变暖，环境恶化，全球性气候危机迫在眉睫。大会期间，就在各国政府互相磋商，以期减少温室气体排放、应对全球气候变化、推动人类可持续发展的同时，全球美妆巨头欧莱雅，在2024年第七届中国国际进口博览会现场发布了“美妆空瓶回收”行动等一系列可持续发展方面的创新举措。在现场，《财富》（中文版）与欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍进行了一场持续且深入的对谈，并邀请她分享了关于Z世代消费市场与可持续发展的洞见。
2018年起，欧莱雅开始在旗下位于中国的门店及柜台推行消费后空瓶回收计划。“你能够理解为那是我们回收行动的1.0版本。”在谈及欧莱雅中国已持续推进多年的空瓶回收工作时，兰珍珍的眼睛里流露出一丝自豪，“1.0版本的行动使得包装在回收领域成为了一个重要议题。以包装为出发点，既要确保消费者体感好，也要保持产品质量的一贯高标准，又要尽可能减少对环境的影响。此外，不论是可回收包装或可降解包装，都需要在回收过程中，保证包装的简单、快捷、方便回收，而这就是欧莱雅的包装理念。为了真正贯彻这一理念，我们会从消费者的方面出发，寻找他们所感兴趣的内容，并和消费者做沟通。”
欧莱雅在包装回收方面的深远设计和持续投入绝非虚谈。2024年11月8日，欧莱雅携手爱回收，在第七届中国国际进口博览会现场的溢出效应论坛上，共同探索美妆塑料空瓶回收解决方案，为美妆行业打造的空瓶回收新模式，与美同“瓶”共振。
作为回收行业的领头羊企业，爱回收的加入无疑将助力欧莱雅的空瓶回收行动更上一层楼。“和爱回收合作的空瓶回收行动是2.0版本，这个2.0版本的关键词是‘方便’，因为只有回收的过程变得简单容易时，消费者才会更有意愿参与进来。”，兰珍珍向《财富》（中文版）解释了欧莱雅与爱回收合作的原因，“在过去，像爱回收这样的专业回收渠道里只有饮料瓶、衣服、电池等品类，但并没有美妆。即便消费者有（回收相关这类的产品的）想法、有意愿，也不容易找到相关的渠道。而我们开创了先河，和爱回收携手合作，通过爱回收的线上渠道来推广我们的空瓶回收计划，与此同时，我们也在线下门店及重点客户群中大力宣传爱回收的线上、线下回收渠道，让大家都知道原来我还能够最终靠这样的方式来处理手中消耗完的美妆产品。”
法国巴黎，欧莱雅总部大楼的隔壁，欧莱雅化妆品包装实验室矗立于此。在这里，远道而来的参观者们可以参观欧莱雅在化妆品包装领域的前沿探索——譬如可拿来装载沐浴露的防水纸包装、摸起来具有皮质手感的纸张，以及容量巨大且具有繁复花纹，但重量仅仅14克的塑料瓶。而欧莱雅设置该实验室的目的之一，正是研究怎么样才能更好地减少化妆品包装生产的全部过程中对环境的影响。
“今天在我们的展出中，有一款洗发水的泵头，原本使用的是金属弹簧，这是一个非常小巧的东西，消费者可能并不了解。我也是在巴黎参观包装实验室的时候，专家和我们说的。这个小小的金属弹簧并不起眼，但在回收过程中，因为瓶身也是可回收的塑料，这一点点金属弹簧却会让整个包装在回收的过程中遇到困难，就需要额外的人工将它拆开才能回收。”兰珍珍向我们举例说明了欧莱雅在化妆品包装回收领域的持续研究与投入，“考虑到这一点，我们最终选择用可回收塑料来代替了这个弹簧，以方便整个包装的回收过程，提升回收效率。” 2022年，欧莱雅“大金瓶”洗护系列升级，产品包装采用100%全塑泵（可回收塑料），其他的还有兰蔻、YSL圣罗兰美妆、植村秀等多个品牌采用了可替换、可重复灌装的包装。
这只是欧莱雅通过持续不断的研究投入以促进化妆品包装环保可持续的一个缩影。在内部，欧莱雅用3R原则来规范产品包装——Reduce、Replace、Recycle，减量化、可替换和可回收。在刚刚过去的“双十一”购物节中，欧莱雅为广大购买的人提供了可持续设计的产品包裹选择，使用了经过改进的外包装盒、填充物及胶带，用环保绿色款式代替了随处可见的塑料外包装和泡沫填充物。
“欧莱雅希望每个消费者能够有绿色、环保、可持续发展的相关认知。如果消费者能够赞同欧莱雅所做的这件事情，就欢迎与欧莱雅一起，加入‘绿色马拉松’。”兰珍珍总结道。
进博会现场，欧莱雅还举办了与美同“瓶”共振——聚焦消费品行业可持续消费圆桌对话。除兰珍珍外，中国包装联合会常务副会长兼秘书长王跃中、上海市消费者权益保护基金会理事长唐健盛、第一财经可持续战略总监周旭峰、零废弃生活消费者代表 Yige（@一个袋子）、万物新生（爱回收）集团品牌中心负责人江文华、商道咨询董事兼合伙人郎华、欧莱雅北亚及中国可持续发展总监俞建雷等嘉宾出席，共同探讨可持续，“话”解可持续消费难题。
市场上的成熟消费者往往已具有成熟的消费观念，而社会消费风潮的改变与引领，往往离不开具有规模效应的企业引领。兰珍珍向《财富》（中文版）回顾了欧莱雅的可持续马拉松之旅：“在四十年前，当消费者与企业对可持续的认知普遍较低时，欧莱雅敢为人先，以‘起跑即冲刺’的姿态，率先提出可持续发展承诺，并发布国内首份企业可持续发展报告，夯实理论基础。接着，我们‘精进跑技’，加速自身转型，与行业专家合作，以科学方式赋能自身运营场所达到100％可再生能源，跑过‘半马’后，我们备受鼓舞，亦深知独行者速，众行者远，携手爱回收共同打造美妆空瓶回收新模式，借助成熟且系统的智能回收投掷网络，便捷化消费者参与。作为可持续消费‘跑团’的领跑者，欧莱雅更希望继续扩大跑团规模，让更多人、尤其是决定未来的年轻一代参与进来，合力聚势，不断刷新这场绿色马拉松的纪录！”
消费习惯与消费观念的改变绝非一朝一夕之功，除空瓶回收计划行动外，近年来欧莱雅在消费者认知改变方面的努力也是动作频频。2022年欧莱雅中国捐资与上海市消费者权益保护基金会共同成立“欧莱雅健康低碳专项基金”，推动建立国内化妆品领域产品低碳科学评价体系与标签系统，为消费的人提供可衡量可比较的信息。2023年4月11日，欧莱雅携旗下品牌碧欧泉亮相第三届中国国际消费品博览会，现场带来“产品环境影响信息及等级标注系统”的中国首发。“产品环境影响五色盘”由欧莱雅集团与11位独立科研专家根据欧盟产品环境足迹（PEF）指南的内容和要求，采用严谨的科学方法共同开发，从14个方面（如温室气体排放、水资源短缺、海洋酸化和对生物多样性的影响等）来准确衡量欧莱雅产品在其生命周期的每个阶段对地球的影响。
当《财富》（中文版）提及消费者关于可持续相关话题的认知改变需要进一步加深时，兰珍珍仍然显现出了对未来的信心：“改变消费者的群体认知，是一个循序渐进的过程，不仅伴随着社会各界的共同宣传，也伴随着不同消费群体的新老更替。所以，我也认为，在背后有这么多像欧莱雅这样的企业，以及像《财富》这样的媒体的共同努力下，消费者们会在持续不断地有关环保和可持续发展的话题信息灌输下，形成绿色、环保和可持续发展的习惯、以后再过五年、十年，‘环保’这个词终将不复存在，因为它会自然而然地成为一种融入生活中（的常态）。虽然这个过程决不是那么信手拈来的，一定是大家在背后做了很多事情，但这个趋势一定是不可阻挡的。”
兰珍珍的信心绝非空穴来风。早在2013年，欧莱雅和中国消费者协会以及中国社会科学院一起发布了首部《中国可持续消费研究报告：2012》蓝皮书。兰珍珍曾在接受公开采访时表示，“那个时候已经有部分消费者开始意识到要更负责任地消费，虽然并不能很清楚的说出‘可持续消费’的概念，但已经有所向往，但付诸实际行动的消费还是比较少。”
尽管“可持续消费”的概念开始逐渐深入人心，但消费观念的改变往往并不能第一时间传导到所有的消费行为之上。论坛现场，嘉宾们也提到“知易行难”是可持续发展消费领域的痛点之一，践行可持续消费过程中的层层关卡，例如回收网点、分类标识、参与回收的可行性等，成为了阻碍消费者踏入可持续消费之路的事实因素。关于这个问题，兰珍珍认为年轻消费者在相关领域表现得更加积极且富有行动力，随着时间的推移，年轻消费者会逐步扭转可持续发展消费“知易行难”的局面：“我们认为（Z世代消费者）更乐于行动。以前，比较深奥的概念，消费者往往会避而不谈，而现在（Z世代）对于这些（环保、可持续等观念）很熟了，操作起来、行动起来他都很熟了，而且他们更敢于大胆地表达和行动。”
欧莱雅对于Z世代消费者在可持续消费领域的期待有目共睹。2022年，欧莱雅中国携手Vogue Business发布的《解码中国Z世代的可持续消费观暨2023明天合伙人洞察报告》，数据显示，几乎所有（99%）的Z世代表示支持“可持续消费”理念。今年6月份，欧莱雅于碳博会现场举办了“聊点新花样--Z世代可持续消费平行论坛 ”活动，并携手上海市消保委基金会和青年报社，针对年轻人在可持续消费领域的理念和行为进行了深入的研究，发布了《年轻人的新“花”样：2024年轻人可持续消费趋势洞察》，进一步揭密当代年轻人对于可持续消费的观点及启发。
“我们的团队很年轻，全是90后，80后算是老人了。”兰珍珍向《财富》透露了欧莱雅可持续发展团队得以紧贴Z世代消费者脉搏的秘诀，“他们身上我可以学到很多东西，而且我们的项目都很落实，都很实实在在，每天都在做，每个星期都在做，每个月都在做。我本人在这个工作中，跟年轻人学到很多东西。比如说可持续消费这个话题，需要的话，我会有针对性的，有学习性的，有了解信息性的去刷年轻人爱玩的社交媒体，比如抖音或者小红书。”
无论是运作多年的空瓶回收项目，还是对于年轻消费者的可持续发展理念普及，都只是欧莱雅规模宏大的可持续发展计划的一部分。
“欧莱雅追求100%的可再生能源。在这方面我们做得很好。欧莱雅中国所有运营场所实现100%使用可再生能源，早于集团预设的目标六年。在宜昌的‘水循环工厂’中，我们制作生产彩妆产品，自来水只作为产品原料和员工卫生用水使用，除此之外的所有用水都来自于回用水，这是我们的一大亮点。”兰珍珍告诉《财富》（中文版）：“至于消费端，我们做了对消费者信息披露，让他知道这个产品环境足迹是怎样的，我们做了回收、替换装、回收再利用这些事，现在我们又实实在在把回收做到社区里面去。像行业指南，我们把可持续消费的细节，都把它列出来，呈现给行业协会，希望每一个愿意来加入我们的可持续伙伴都去看，我们在工厂怎么做，研发怎么做，销售怎么做，自我怎么做，外部怎么做，它都可以有一个参照，像一个白皮书，我们所有的流程都把它公开。”
兰珍珍也谈到了欧莱雅在产品研发方面的努力：“我们自己的内部，我们的产品设计一直不断的在做，这是很重要的。AirLight Pro吹风机就是一个例子，每年我们都有（节能产品），去年、前年的节水洗护发神器，每年我们都有非常多的非常有突破性的产品。”
从集团层面致力于践行可持续发展理念只是一方面，另一方面，欧莱雅也力求将这一观念普及到供应链上下游以及全体员工中去。“供应链管理上，欧莱雅把最好的供应链集合在一块，向供应链的上下游分享我们的做法，并设立鼓励机制，做得最好的供应商可以获得相应的优惠政策。这样的话，星星之火可以燎原。在内部，可持续指标与员工的待遇是相连的。在欧莱雅，茶水间会张贴告示，提醒员工每个纸杯等于砍伐了多少森林，破坏了多少个足球场。同时欧莱雅也会鼓励员工去坐高铁，减少碳排放。在欧莱雅，每个星期都会向员工做一些内部的宣传，告诉员工绿色是什么，将可持续的观念深入传播到每个员工心中。”兰珍珍说。
2020年起，欧莱雅中国启动‘明天合伙人’计划，携手政府、非政府组织、合作伙伴及行业机构，加速可持续的协作与创新，共同奔向一个绿色、可持续、环境友好的明天。在欧莱雅的官方网站上，《欧莱雅，为明天，2030年可持续发展承诺》几乎被挂在了最醒目的位置，向全世界消费者宣告着欧莱雅关于应以何种愿景、目标和责任应对世界所面临挑战的看法。
展望未来，欧莱雅希望持续发挥绿色新动能的“灯塔”效应，积极赋能生态圈伙伴，携手更多明天合伙人一起加入“绿色马拉松”，一同探讨面向未来的解决方案。
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